Fiumicino si conferma per il nono anno consecutivo miglior hub d’Europa secondo gli ASQ Awards 2025 di ACI World, rafforzando la leadership italiana nel panorama aeroportuale internazionale

Per il nono anno consecutivo l’aeroporto “Leonardo da Vinci” di Roma Fiumicino si conferma al vertice in Europa per la qualità dei servizi offerti ai viaggiatori nella categoria dei grandi hub con oltre 40 milioni di passeggeri.

A decretarlo sono stati gli Airport Service Quality Customer Experience Awards 2025 promossi da ACI World, che inoltre hanno premiato per il terzo anno consecutivo anche l’aeroporto “Giovan Battista Pastine” di Ciampino nella categoria degli scali tra i 2 e i 5 milioni di viaggiatori.

Con questi nuovi riconoscimenti, dunque, l’Italia consolida la propria leadership europea attraverso il sistema aeroportuale della Capitale gestito da Aeroporti di Roma, società del Gruppo Mundys, mentre prende forma il Piano di sviluppo sostenibile del “Leonardo da Vinci”.

Fiumicino primo tra 124 aeroporti europei

L’indagine Airport Service Quality, che misura la customer experience in ambito aeroportuale, si è basata sulle valutazioni espresse da oltre settecentomila passeggeri in quasi 400 aeroporti nel mondo, prendendo in esame più di 30 indicatori di qualità.

Con il punteggio record di 4,64 su 5, nel 2025 Roma Fiumicino si posiziona al primo posto tra 124 aeroporti europei e tra i grandi hub di Europa e Nord America partecipanti al sondaggio, confermando una performance di assoluto rilievo internazionale.

In particolare, lo scalo romano si è aggiudicato tutte le principali categorie di premio, a testimonianza di un’esperienza di viaggio che unisce efficienza, accoglienza e comfort complessivo.

I riconoscimenti ottenuti comprendono:

  • Best Airport.
  • Most Dedicated Staff.
  • Easiest Airport Journey.
  • Most Enjoyable Airport.
  • Cleanest Airport in Europa.

Investimenti e sviluppo per la crescita futura

Anche l’aeroporto di Ciampino è stato premiato come miglior scalo nella categoria tra i 2 e i 5 milioni di passeggeri e per il Most Dedicated Staff, confermando quindi l’attenzione alla qualità dei servizi su tutto il sistema romano.

Secondo l’Amministratore Delegato di Aeroporti di Roma, Marco Troncone, il riconoscimento rappresenta il frutto del lavoro quotidiano delle persone e di una strategia fondata su investimenti infrastrutturali, internalizzazione delle attività operative più sensibili e costante innovazione dei processi.

Con uno scenario di traffico in costante crescita, infatti, confermare la leadership europea significa assumersi una responsabilità ulteriore, continuando a investire in infrastrutture e tecnologie per rispondere a una domanda sempre più sostenuta.

Nel 2025 gli scali di Fiumicino e Ciampino hanno già superato complessivamente i 55 milioni di passeggeri, un risultato record che rende necessaria una visione di evoluzione infrastrutturale di medio-lungo periodo per rafforzare la connettività internazionale del Paese e sostenere turismo ed economia.

Premiazione internazionale a Istanbul

L’annuncio dei riconoscimenti sarà celebrato nel corso dell’ACI World Airport Experience Summit, in programma dal 31 agosto al 4 settembre a Istanbul, in Turchia, evento che riunisce i principali operatori aeroportuali a livello globale.

Ugo Dell’Arciprete